Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – Air Pro Compact
1. Devoluciones y derecho de desistimiento
En Air Pro Compact queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria.
Si has realizado una compra en nuestra tienda online, tienes derecho a desistir de tu compra durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarnos tu decisión dentro del plazo indicado, escribiendo a nuestro correo electrónico.
El producto deberá devolverse en un estado que permita comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Puedes examinarlo como lo harías en una tienda física. Si se ha utilizado o manipulado más de lo necesario para comprobar sus características, podremos aplicar, cuando corresponda legalmente, una reducción del reembolso por la pérdida de valor.
Siempre que sea posible, recomendamos devolver el producto con sus accesorios y embalaje original.
2. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
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Escríbenos a brushelia@outlook.com indicando tu número de pedido.
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Explícanos brevemente que deseas devolver el producto.
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Nuestro equipo te responderá con las instrucciones y la dirección a la que debes enviar el paquete.
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Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, tramitaremos el reembolso correspondiente.
No envíes ningún producto sin contactar previamente con nosotros para recibir las instrucciones de devolución.
3. Gastos de devolución
En caso de desistimiento por decisión del cliente, los gastos directos de devolución correrán a cargo del comprador, siempre que se le haya informado de ello antes de realizar la compra.
Si el producto llega defectuoso, dañado, incorrecto o presenta una falta de conformidad, Air Pro Compact asumirá los costes y las soluciones que correspondan conforme a la legislación vigente.
4. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido cuando lo recibas.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que has comprado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Para ayudarnos a resolver la incidencia, puedes adjuntar fotografías o vídeos del producto y una descripción del problema.
En estos casos, te ofreceremos una solución de acuerdo con tus derechos legales, que podrá incluir la reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso, según corresponda.
5. Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro correo electrónico.
Si el pedido todavía no ha sido enviado, haremos lo posible por detener su preparación y tramitar la cancelación.
Si ya ha sido enviado, te indicaremos cómo proceder. En cualquier caso, se respetarán tus derechos legales de desistimiento.
6. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método sin ningún coste adicional para el cliente.
Los reembolsos se efectuarán sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
En los casos en que legalmente esté permitido, podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos facilites una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
En caso de desistimiento, se reembolsará también el coste de la modalidad de envío estándar inicialmente pagada, cuando corresponda. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la estándar.
El tiempo que tarde el importe en aparecer en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pago.
7. Garantía legal
Todos nuestros productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme a la legislación española aplicable.
Si tu Air Pro Compact presenta un defecto o una falta de conformidad durante el periodo de garantía, podrás ponerte en contacto con nosotros para solicitar una solución conforme a tus derechos legales.
La garantía legal no limita los derechos que te reconoce la normativa de protección de consumidores y usuarios.
8. Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre devoluciones, cancelaciones, reembolsos o garantías, puedes contactar con nosotros:
Tienda: Air Pro Compact
Correo electrónico: brushelia@outlook.com
Estaremos encantados de ayudarte.